原来500强企业的精英都是这样沟通的齿型垫片
原来,500强企业的精英都是这样沟通的!
也许你会羡慕别人站在万人讲坛或辩论场上滔滔不绝地演说,或是进行激烈的唇枪舌剑,再看看现实中的自己,却好像总是笨嘴拙舌,老是讲错话。其实,你如果懂得在自己的讲话中间巧妙地穿插一些演讲的小技巧,也许你根本不会比那站在讲坛上的雄辩家逊色。
通常,我们在与同事和上司的沟通过程中要懂得使用适当的言辞,然而,这并非易事。小编建议,在商业谈话中应该尽快切入正题,但在切入正题之后,一些人总是喜欢使用一些烦冗的托词,例如:我原来只是认为……,我们也许可以……这就使得表达效果大打折扣。要知道,谦虚不过是粉饰之物,这样做的结果只会是大家继续讨论——不知不觉已没有了你的份儿。
要想改掉这些不恰当的言词其实并不难,关键法则就是——让你的讲话听上去更有力。语言就像一个人的名片,你完全可以通过言辞来伸张你的个性,使自己变得与众不同。我们头脑中已经有了成千上万的词汇,现在的问题就是,要如何来唤醒这些词汇,使它们成为我们成功的资本。因为只有懂得有意识地巧妙运用言辞,并避免讲那些毫无意义而空洞的话,才不会让自己变得很被动,而是自如地表达出自己想要表达的东西。要做到这一点,可以参考下列的重要法则:
法则1.不要说但是,而要说而且
试想你很赞成一位同事的想法,你可能会说:这个想法很好,但是你必须……本来你让你的话字字千金。伶牙俐齿的你,当然深受同事和上司的爱戴!让你的话字字千金是认可别人的,但这样一说,这种认可就大打折扣了。你完全可以说出一个比较具体的希望来表达你的赞赏和建议,比如说:我觉得这个建议很好,而且,如果在这里再稍微改动一下的话,也许会更好……
法则2.不要再说老实说
公司开会的时候会对各种建议进行讨论。于是你对一名同事说:老实说,我觉得……在别人看来,你好像在特别强调你的诚意。你当然是非常有诚意的,可是为何还要特别强调一下呢?所以你不如直截了当的说:我觉得,我们应该……
法则3.不要说首先,而要说已经
你要向老板汇报一项工程的进展情况。你跟老板讲道:我必须得首先熟悉一下这项工作。想想看吧,这样的话可能会使老板(包括你自己)觉得,你还有很多事需要做,却绝不会觉得你已经做完了一些事情。这样的讲话态度会给人一种很悲观的感觉,而绝不是乐观。所以建议你最好是这样说:是的,我已经相当熟悉这项工作了。
法则4.不要说仅仅
在一次通力攻关会上你提出了一条建议,你是这样说的:这仅仅是我的一个建议。请注意,这样说是绝对不可以的!因为这样一来,你的想法、功劳包括你自己的价值都会大大贬值。本来是很利于合作和团体意识的一个主意,反而让同事们只感觉到你的自信心不够。最好这样说:这就是我的建议。
法则5.不要说错,而要说不对
一位同事不小心把一项工作计划浸上了水,正在向客户道歉。你当然知道,他犯了错误,惹恼了客户,于是你对他说:这件事情是你的错,你必须承担责任。这样一来,只会引起对方的厌烦心理。你的目的是调和双方的矛盾,避免发生争端。所以,把你的否定态度表达得委婉一些,实事求是地说明你的理由。比如说:你这样做的确是有不对的地方,你最好能够为此承担责任。
法则6.不要说本来……
你和你的谈话对象对某件事情各自持不同看法。你轻描淡写地说道:我本来是持不同看法的。一个看似不起眼的小词,却不但没有突出你的立场,反而让你没有了立场。类似的表达方式如的确和严格来讲等等,干脆直截了当地说:对此我有不同看法。
法则7.不要说几点左右,而要说几点整
在和一个重要的生意上的伙伴通电话时,你对他说:我在这周末左右再给您打一次电话。这就给人一种印象,觉得你并不想立刻拍板,甚至是更糟糕的印象——别人会觉得你的工作态度并不可靠。最好是说:明天11点整我再打电话给您。
法则8.不要说务必……,而要说请您……
你不久就要把自己所负责的一份企划交上去。大家压力已经很大了,而你又对大家说:你们务必再考虑一下……这样的口气恐怕很难带来高效率,反而会给别人压力,使他们产生逆反心理。但如果反过来呢,谁会去拒绝一个友好而礼貌的请求呢?所以最好这样说:请您考虑一下……
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